Гарантия

Гарантия на товары UParts

Мы проверяем товары перед отправкой и стараемся сделать покупку максимально безопасной для вас. На все товары действует гарантия, срок которой зависит от категории и типа товара.

Срок гарантии

Гарантийный срок указан в карточке каждого товара и начинается с момента получения заказа покупателем.

Если для конкретного товара установлен отдельный гарантийный срок, применяется именно он.

Важно: гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя.

Что делать, если товар неисправен?

Если после получения товара вы обнаружили неисправность, свяжитесь с нами как можно скорее.

Для обращения по гарантии подготовьте:

• номер заказа;

• название или артикул товара;

• описание неисправности;

• фото или видео, если они помогают показать проблему.

Наш специалист уточнит информацию и подскажет дальнейшие действия.

В зависимости от ситуации товар может быть передан на диагностику. Если будет подтвержден гарантийный случай, мы предложим предусмотренный вариант решения: ремонт, замену товара или другой способ урегулирования ситуации.

В каких случаях действует гарантия?

Гарантия действует, если неисправность возникла вследствие:

• заводского дефекта;

• неисправности компонента, возникшей при нормальной эксплуатации;

• других причин, которые не связаны с нарушением правил использования товара.

Когда гарантия не действует?

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие в результате:

• механических повреждений;

• попадания жидкости, влаги или следов коррозии;

• неправильного подключения или установки;

• нарушения правил эксплуатации;

• использования товара не по назначению;

• самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию товара;

• повреждения разъёмов, контактов, шлейфов и других элементов вследствие неправильной установки;

• повреждений, возникших из-за неисправности оборудования, с которым использовался товар;

• естественного износа или повреждений, не связанных с производственным дефектом.

Для запчастей и комплектующих особенно важно соблюдать правила установки. Если вы не уверены в совместимости или не имеете опыта самостоятельной замены, рекомендуем доверить установку специалисту.

Диагностика товара

При обращении по гарантии товар может быть направлен на диагностику. Это необходимо, чтобы определить причину неисправности и установить, является ли случай гарантийным.

Если в результате диагностики будет установлено, что неисправность возникла по вине покупателя или вследствие неправильной установки/эксплуатации, гарантийное обслуживание может быть отклонено.

Гарантия на запчасти

При установке запчастей важно соблюдать технологию ремонта и использовать подходящее оборудование.

Перед установкой рекомендуем:

• Проверить соответствие запчасти вашей модели устройства.

• Осмотреть товар на наличие внешних повреждений.

• Проверить совместимость и маркировку.

• При возможности провести предварительную проверку работоспособности.

• Только после проверки выполнять окончательную установку.

Не устанавливайте запчасть, если обнаружили повреждение или сомневаетесь в её совместимости. В таком случае сначала обратитесь к нам.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по гарантии или с товаром что-то не так, свяжитесь с нами удобным способом.

Мы поможем разобраться в ситуации и подскажем, что делать дальше.