Гарантія

Гарантія на товари UParts

Ми перевіряємо товари перед відправкою та намагаємося зробити покупку максимально безпечною для вас. На всі товари діє гарантія, термін якої залежить від категорії та типу товару.

Термін гарантії

Гарантійний термін зазначений у картці кожного товару та починається з моменту отримання замовлення покупцем.

Якщо для конкретного товару встановлено окремий гарантійний термін, застосовується саме він.

Важливо: гарантія поширюється на заводські дефекти та несправності, що виникли не з вини покупця.

Що робити, якщо товар несправний?

Якщо після отримання товару ви виявили несправність, зв'яжіться з нами якнайшвидше.

Для звернення за гарантією підготуйте:

• номер замовлення;

• назву чи артикул товару;

• опис несправності;

• фото чи відео, якщо вони допомагають показати проблему.

Наш фахівець уточнить інформацію та підкаже подальші дії.

Залежно від ситуації товар може бути передано на діагностику. Якщо буде підтверджено гарантійний випадок, ми запропонуємо передбачений варіант рішення: ремонт, заміну товару чи інший спосіб врегулювання ситуації.

У яких випадках діє гарантія?

Гарантія діє, якщо несправність виникла внаслідок:

• заводського дефекту;

• несправності компонента, що виникла при нормальній експлуатації;

• інших причин, які пов'язані з порушенням правил використання товару.

Коли гарантія не діє?

Гарантійні зобов'язання не поширюються на несправності, що виникли внаслідок:

• механічних ушкоджень;

• потрапляння рідини, вологи чи слідів корозії;

• неправильного підключення чи встановлення;

• порушення правил експлуатації;

• використання товару не за призначенням;

• самостійного ремонту чи втручання у конструкцію товару;

• ушкодження роз'ємів, контактів, шлейфів та інших елементів внаслідок неправильної установки;

• ушкоджень, що виникли через несправність обладнання, з яким використовувався товар;

• природного зносу чи пошкоджень, які пов'язані з виробничим дефектом.

Для запчастин та комплектуючих особливо важливо дотримуватися правил встановлення. Якщо ви не впевнені у сумісності або не маєте досвіду самостійної заміни, рекомендуємо довірити установку фахівцю.

Діагностика товару

При зверненні на гарантію товар може бути спрямований на діагностику. Це необхідно, щоб визначити причину несправності та встановити, чи є випадок гарантійним.

Якщо в результаті діагностики буде встановлено, що несправність виникла з вини покупця або через неправильну установку/експлуатацію, гарантійне обслуговування може бути відхилено.

Гарантія на запчастини

При встановленні запчастин важливо дотримуватися технології ремонту і використовувати відповідне обладнання.

Перед встановленням рекомендуємо:

• Перевірити відповідність запчастини вашої моделі пристрою.

• Оглянути товар на наявність зовнішніх пошкоджень.

• Перевірити сумісність та маркування.

• За можливості провести попередню перевірку працездатності.

• Тільки після перевірки виконувати остаточне встановлення.

Не встановлюйте запчастину, якщо виявили пошкодження або сумніваєтеся у її сумісності. У такому разі спочатку зверніться до нас.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії або з товаром щось не так, зв'яжіться з нами зручним способом.

Ми допоможемо розібратися в ситуації та підкажемо, що робити далі.